1. Уточнить бизнес проект или обычный (Бывает что ИИ сам это спрашивает)
2. Если бизнес-проект:

• Попросить скрин из вкладки «Чат боты» в настройках Telegram для бизнеса (туда они должны были добавить бота @AutoAnswersBot)
• На скрине должно быть так фото (нажать для просмотра)
• Убедится что во вкладке «Сообщения» стоит разрешение на ответы. 
• Если разрешения на ответы нет, попросить включить разрешение и проверить работу бота.

3. Если обычный проект:

• Попросить скрин из вкладки «Устройства» в настройках Telegram. 
• На скрине в активных сеансах должна быть сессия бота, она называется «Linux AutoAnswers»
• Если такого сеанса нет — попросить отвязать аккаунт и заново привязать, а также заново привязать к проекту. 

4. Если все установлено верно, но не работает, попросить общий скрин с настройками проекта

Пример нужного скрина: Фото

5. Убедится в корректности настроек:

• Должен быть выставлен «Обработчик» (текст ответа)
• А также корректная постановка фильтров
• Если есть фильтры на чаты по id, попросить ссылку на группу и убедится в корректности id группы.
• Как получить id группы?

6. Если все верно, но по прежнему не работает, проверить работу на своих аккаунтах, возможно сбой на нашей стороне (см. вкладки «Тех. сбои».)

7. Если ничего не помогло, сказать что передали заявку в тех. отдел и скинуть программисту.

1. Попросит скинуть файл логи (Кнопка получить логи)

• Если логи старые, попросить нажать «Сбросить логи» и запустить рассылку заново, а затем скинуть актуальные логи.
• Посмотреть значение ошибок логи тут
• Отписать клиенту причину неотправки

2. Если рассылка вообще не запускается и в статистке 0:0 — попросить переподключить аккаунт.

3. Если перед запуском выдает «Неверно введены чаты» — переподключить аккаунт.

Если ошибка «Неверный введены чаты» осталась, попросить скрин со списком чатов из бота, проверить ссылка на наличие не корректных ссылок (например: https вначале) 

1. Проверить работает ли уведомления на своих акканутах
2. Если у нас все работает — сказать, чтобы переподключили аккаунт Авито.
3. Если проблема сохранилась:

• Попросить скрин из вкладки «Аккаунты» и из вкладки «Настроить уведомления в Telegram»
• Убедится что аккаунт в статусе «Active» и что Telegram подключен. 

Содержимое спойлера

Содержимое спойлера

Содержимое спойлера